السهلي:أنصح بقراءة دليل حماية المستهلك لحماية حقوقك

أجرى الحوار :أصايل السهلي

لعبت مواقع التواصل الاجتماعي في وقتنا الحاضر دوراً مهم في استقطاب الجماهير بمختلف الفئات العمرية مما اثر على سلوكهم لذلك توجهت الإعلانات والدعايات لها،ومن هنا بدأت ضوابط الإعلان تتلاشى شيئاً فشيء وبدأت الإعلانات تظهر دون ضابط أخلاقي ومهني حتى لو كانت لاتتناسب مع عادات المجتمع 

فسنت وزارة التجارة مجموعة من القوانين تضبط العملية الإعلانية ولمعرفة تفاصيل أكثر عن هذا الموضوع كان معنا المحامي خالد السهلي حاصل على شهادة البكالوريوس في القانون وعضو في الهيئة السعودية للمحامين

ماهي ضوابط الإعلان في السوشل ميديا؟

أن تكون الإعلانات وماتضمنته من مواصفات أو عروض ملزمة على التاجر بمعنى لايجوز خداع العميل مثل عروض نهاية السنة وعند ذهاب العميل للمتجر لايجد العرض المروج له هذي مخالفة تلزم التاجر على تنفيذ العروض المعلن عنها 

هل يشترط على المعلن ذكر اسم المنتج وجميع تفاصيله؟ 

نعم يجب أن يلتزم التاجر بضوابط الإعلان ويتضمن الإعلان اسم المنتج واسم التاجر ووسائل الاتصال وجميع التفاصيل 

عند مشاهدتي لإعلان مخالف للضوابط إلى أين اتجه للبلاغ؟

عند مشاهدة إعلان مخالف يتم تقديم بلاغ لدى وزارة التجارة إما برقم الموحد١٩٠٠ أو عن طريق الموقع الإلكتروني

ماهو الإجراء المتبع عند التقدم بشكوى على المنتجات المغشوشة؟ 

يحق للمستهلك عند التأكد من حالة الغش المطالبة بالتعويض أمام الجهات القضائية إذا ثبت الضرر بالإضافة إلى إعادة القيمة خلال ثلاثين يوم من تاريخ الشراء وتلتزم الشركة أن تعيد للمستهلك القيمة خلال ١٠ أيام من طلبها 

كيف يمكن تضليل المستهلك من خلال الإعلان؟ 

يكون تضليل المستهلك بتضمين الإعلان أي ادعاءات أو عبارات كاذبة أو مضللة للمستهلك،مثل الإعلان عن أي منتج مقلد أو مغشوش أو علامة تجارية لا يملك المعلن حق استخدامها 

هل يحق للمستهلك الاستبدال والاسترجاع؟ 

نعم إذا ثبت أن المنتج مغشوش أو يوجد فيه عيب إذا تضمن المنتج علامة تجارية مقلده أو عيب في جودة صنع المنتج أو البضاعة

ماهي حقوق المستهلك التي يجب علينا معرفتها؟

حقوق المستهلك كثيرة لعلنا نختصرها بالحقوق العامة وهي أن توفر له على كل منتج البيانات التجارية مثل تاريخ الصلاحية وسعرها والبلد التي صنعت فيه الخ كما يحق للمستهلك من ضمن الحقوق العامة أن تكون جميع بيانات المنتج مكتوبة باللغة العربية واسترجاع إي سلعة مغشوشة وانصح في قراءة دليل حماية المستهلك للاطلاع على تفاصيل أكثر

تعليقات
* لن يتم نشر هذا البريد الإلكتروني على الموقع.